Na Solari Liana, sua satisfação é prioridade. Por isso, preparamos uma política clara e simples para trocas e devoluções.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online).
Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias após o recebimento, conforme garantia legal.
CONDIÇÕES PARA ACEITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO
- O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagem originais.
- O óculos deve ser devolvido no estojo original, sem riscos ou avarias causadas pelo uso.
- É necessário apresentar comprovante de compra.
COMO SOLICITAR
1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp [seu número] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Nossa equipe vai te enviar as instruções e o endereço para postagem.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, faremos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.
CUSTOS DE ENVIO
- Em caso de arrependimento da compra: o custo do frete de devolução é por conta do cliente.
- Em caso de defeito ou erro no envio: a Solari Liana arca com todos os custos de devolução e reenvio.
REEMBOLSO
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Dúvidas? Fale com a gente pelo Contato.
